Política de envío

Entrega exclusivamente digital
Astrelum.com no envía productos físicos. Todos los artículos adquiridos en nuestra tienda —informes de horóscopo personalizados generados a partir de la fecha, hora y lugar de nacimiento que nos proporcionas— se entregan únicamente en línea, en formato PDF.

Tiempo de entrega
Una vez confirmado tu pedido y procesados los datos de nacimiento, tu horóscopo personalizado se entrega normalmente en un plazo de 4 a 5 horas. Este es un tiempo estimado, no garantizado, ya que puede variar según el volumen de pedidos y la complejidad de la lectura.

Cómo recibirás tu pedido
Tu informe en PDF será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Asegúrate de que tu correo esté escrito correctamente y revisa tu carpeta de spam o promociones si no lo ves en tu bandeja de entrada.

Posibles retrasos
Aunque nos esforzamos por entregar cada informe dentro del plazo indicado, la entrega puede retrasarse ocasionalmente debido a problemas técnicos, mantenimiento de servidores, alto volumen de pedidos, interrupciones de servicios de terceros u otras circunstancias fuera de nuestro control. Agradecemos tu paciencia en estas situaciones y haremos todo lo posible por resolver cualquier retraso lo antes posible.

Sin costes de envío físico
Dado que todos los productos se entregan digitalmente, no se aplican gastos de envío, aduanas ni cargos por entrega física.

¿Necesitas ayuda?
Si no has recibido tu informe dentro de las 24 horas posteriores a la compra, o si crees que ha habido un error en tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte lo antes posible.