Правила за извършване на доставка

Само онлайн доставка
Astrelum.com не изпраща никакви физически продукти. Всички поръчани артикули през нашия магазин — персонализирани хороскопски отчети, генерирани въз основа на предоставените от вас дата, час и място на раждане - се доставят изключително само онлайн, във формат PDF.

Време за доставка
След потвърждаване на поръчката и обработка на данните за раждане, персонализираният ви хороскоп обикновено се доставя в рамките на 4–5 часа. Това е приблизителна оценка, а не гаранция, тъй като времето за подготвяне може да варира в зависимост от обема на поръчките и сложността на анализа.

Как ще получите поръчката си
Вашият PDF продукт ще бъде изпратен на имейл адреса, посочен при поръчката. Моля, уверете се, че сте въвели правилно вашия имейл адрес, и проверете папката за спам или промоции, ако не виждате съобщението във входящата си поща.

Възможни забавяния
Въпреки че се стремим да доставим всеки отчет в посочения срок, доставката понякога може да се забави поради технически проблеми, поддръжка на сървъри, голям обем поръчки, прекъсвания на услуги на трети страни или други обстоятелства извън нашия контрол. Благодарим ви за търпението в такива ситуации и ще положим всички усилия да разрешим забавянето възможно най-бързо.

Без такси за физическа доставка
Тъй като всички продукти се доставят цифрово, не се начисляват такси за доставка, мита или разходи за физическо изпращане.

Нуждаете се от помощ?
Ако не сте получили отчета си в рамките на 24 часа след покупката или смятате, че има грешка в поръчката ви, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да ви съдействаме своевременно.